İade ve Teslimat Politikası

Hizmet Teslimatı

YAZICISOFT ağırlıklı olarak dijital hizmet sunar: yazılım, SaaS abonelikleri, domain kaydı, hosting, sunucu ve bayilik paketleri. Teslimat, sipariş onayı ve ödeme teyidinden sonra elektronik ortamda (e-posta, müşteri portalı, DNS/hesap aktivasyonu) gerçekleştirilir. Standart aktivasyon süresi 0–48 saat arasındadır; özel projelerde sözleşmede belirtilen takvim geçerlidir.

Teslimat Bildirimi

• Sipariş onayı e-posta ile iletilir
• Hizmet erişim bilgileri müşteri portalında ve/veya e-posta ile paylaşılır
• Domain transfer/kayıt durumu portal üzerinden takip edilebilir
• Fatura elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir

Cayma Hakkı

Tüketici müşteriler, mesafeli sözleşmelerde teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@yazicisoft.com adresine yazılı olarak yapılabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler (cayma hakkı kullanılmadan önce onay verilmişse)
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan yazılım/projeler
• Cayma süresi içinde tamamen ifa edilmiş ve tüketici tarafından onaylanmış hizmetler
• Domain kaydı, SSL aktivasyonu gibi geri alınamaz registry işlemleri (sözleşmede açıkça belirtilir)

İade Prosedürü

Cayma veya iade hakkının geçerli olduğu hallerde, ödeme iadesi 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve tüketiciyi borç altına sokmayacak şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde banka süreçleri 2–10 iş günü sürebilir. Kısmen kullanılmış aboneliklerde, kullanılan dönem oranında kesinti yapılabilir.

İptal ve Hizmet Sonlandırma

Abonelik tabanlı hizmetler, dönem sonuna kadar iptal edilebilir; iptal sonrası yenileme yapılmaz. Anında iptal taleplerinde sözleşme ve paket koşulları uygulanır. YAZICISOFT, ödeme yapılmaması veya kötüye kullanım halinde hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

Yurt Dışı Müşteriler

AB ve diğer ülke müşterileri için zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır. Dijital hizmet ihracında teslimat elektronik ortamda yapılır; gümrük veya fiziksel sevkiyat uygulanmaz. Vergi ve iade işlemleri ilgili ülke mevzuatı ile Türk ticaret hukuku çerçevesinde yürütülür.

İletişim

İade ve teslimat talepleri için info@yazicisoft.com veya müşteri portalı destek bölümünü kullanabilirsiniz.