Gizlilik Politikası

Kapsam ve Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası; yazicisoft.com web sitesi, müşteri portalı, çevrimiçi satış kanalları, destek süreçleri ve YAZICISOFT tarafından sunulan yazılım geliştirme, SaaS, hosting, domain, sunucu ve bayilik hizmetlerini kapsar. Veri Sorumlusu: YAZICI ETİCARET YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ, Türkiye.

Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, unvan, e-posta, telefon, adres
• Kurumsal bilgiler: şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, ticaret sicil numarası
• Hesap ve işlem bilgileri: kullanıcı adı, sipariş geçmişi, fatura ve ödeme kayıtları
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum ve erişim logları
• Destek ve iletişim kayıtları: talep içerikleri, yazışmalar, çağrı kayıtları (varsa)
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet sunumu, sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hesabı oluşturma, kimlik doğrulama ve portal erişimi
• Faturalama, tahsilat, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Teknik destek, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem izleme
• Hizmet kalitesinin artırılması, analitik ve performans ölçümü
• Açık rıza veya meşru menfaat kapsamında pazarlama iletişimi (tercihlerinize bağlı)
• Yurt dışı müşterilere hizmet ihracı kapsamında sözleşmesel ve ticari yükümlülükler

Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz; KVKK m. 5 ve m. 6 ile GDPR m. 6 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, açık rıza veya hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenebilir. Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca kanunun izin verdiği hallerde ve gerekli teknik-idari tedbirlerle işlenir.

Veri Aktarımı ve Uluslararası Transfer

Verileriniz; ödeme kuruluşları, barındırma ve altyapı sağlayıcıları, domain kayıt operatörleri, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, hukuk ve mali müşavirlik firmaları ile yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Yurt dışına aktarımda KVKK m. 9 ve GDPR m. 44–49 hükümlerine uygun olarak yeterlilik kararı, standart sözleşme hükümleri (SCC) veya açık rıza gibi uygun güvenceler uygulanır.

Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, vergi, ticaret ve elektronik ticaret kayıt yükümlülükleri saklı kalmak üzere muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Güvenlik Tedbirleri

YAZICISOFT; şifreleme, erişim kontrolü, ağ güvenliği, yedekleme, loglama, personel yetkilendirmesi ve tedarikçi güvenlik değerlendirmeleri dahil olmak üzere KVKK m. 12 ve GDPR m. 32 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

İlgili Kişi Hakları

KVKK m. 11 ve GDPR kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@yazicisoft.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Politika Güncellemeleri

Bu politika, mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman yazicisoft.com üzerinde yayımlanır.